환불·해지·데이터 반환 정책

1. 월 구독 해지

• 다음 갱신일 전까지 카카오톡 상담 또는 contact@xiu.kr로 해지를 요청하면 다음 구독기간부터 갱신하지 않습니다.
• 이미 시작된 월 이용기간의 요금은 원칙적으로 일할 환불하지 않습니다. 다만 회사의 귀책으로 서비스를 중대한 기간 이용하지 못했거나 주문서에 다른 기준을 정한 경우에는 그 기준에 따라 환불 또는 감액합니다.
• 연간 선납 등 별도 계약은 주문서에 중도해지 환불 산식을 명확히 적고, 해당 산식이 이 페이지보다 우선합니다.

2. 초기 세팅비 500,000원

회사의 귀책으로 세팅을 완료할 수 없는 경우에는 진행 단계와 관계없이 미이행 부분을 환불합니다.

3. 데이터 이전비 500,000원

표준 범위를 벗어난 정제·수작업·추가 연도 이전은 착수 전에 별도 범위와 취소 기준을 주문서에 적습니다.

4. 환불 처리

• 고객은 교회명, 계약 담당자, 청구번호, 환불 사유와 환불계좌를 회사가 확인할 수 있는 방법으로 전달합니다.
• 회사는 계약 당사자와 입금내역을 확인한 후 원칙적으로 7영업일 안에 처리 결과를 알립니다.
• 이미 발행한 세금계산서 등 증빙의 수정이 필요하면 관계 법령에 따른 수정 절차를 함께 진행합니다.

5. 계약 종료 후 데이터 선택

1. 즉시 파기: 고객이 반환을 원하지 않으면 승인 확인 후 운영 DB·첨부·백업을 파기합니다.
2. 암호화 반환 후 파기: 고객이 반환을 선택하면 교회별 DB, 업로드와 재정 첨부를 암호화한 전체 패키지로 제공합니다.
3. 반환 목적 보관기간은 계약상 정한 날까지이며 최대 90일을 넘기지 않습니다. 수령 확인 또는 기간 종료 중 먼저 도래한 때에 파기 절차를 시작합니다.
4. 암호화 패키지와 복호화 키는 서로 다른 승인된 채널로 전달합니다.

6. 파기 범위와 확인

• 교회 운영 데이터베이스, 업로드, 재정 증빙, 데이터 이전 원본·중간본, 로컬·원격 백업을 포함합니다.
• 실행자와 검증자를 분리하고 대상, 시각, 방법, 제외자료와 법적 근거를 기록한 파기 확인서를 제공합니다.
• 회사가 세법·상법상 보존해야 하는 계약·청구·입금 증빙은 교인 운영 데이터와 분리하여 법정 목적과 기간에만 보관합니다.

7. 문의

카카오톡 상담은 상시 접수하며 순차 답변합니다. 이메일은 contact@xiu.kr입니다.